SaaS網絡加速如何提升速度方案

訪問速度慢，顧客不滿意

某知名儀器制造企業的銷售人員每天都需要訪問 SAP CPQ（自動報價系統），給顧客提供準确的配置清單和報價。在東南亞地區的銷售人員經常向 IT 部門投訴網頁加載慢，遲遲不能爲顧客做出準确的配置清單和報價，等得心煩意亂的顧客轉而把訂單給了競争對手。

銷售人員在投訴時，往往陳述一些主觀感受，例如：“我去沖了杯咖啡再回來，系統還沒打開，太慢了吧？”沒有客觀精準的基線數據，僅憑銷售人員反饋的主觀感受，IT 團隊難以判斷用戶體驗，什麽樣算好，什麽樣算差？

通常情況下，IT 團隊可以使用 CDN 服務（例如 Akamai、AWS CloudFront ）或者全球加速服務（例如 AWS Global Accelerator ）爲自己管理的網站或應用進行加速。但是該公司銷售人員所訪問的 SAP CPQ 系統部署在歐洲地區的 AWS 雲端，爲第三方運營的 SaaS 系統，不在 IT 團隊管轄範圍内，因而 IT 團隊無法使用 CDN 服務或者全球加速服務對 SAP CPQ 業務進行加速。

IT 團隊了解到，SAP 中國的員工通過 SAP 公司的 VPN 訪問系統并不慢，從而認識到公司銷售團隊業務訪問慢的主要原因是跨洲際公衆互聯網的品質沒有保障，國際鏈路長期擁塞，以至于網頁加載緩慢，用戶體驗差。IT 團隊設想，如果爲該業務構建一張全球骨幹網絡，應該可以達到加速的效果，但是在評估了國際專線的費用以及網絡建設維護的成本之後，無奈作罷。

此外，因爲 SAP CPQ 系統包含敏感的數據信息，公司要求隻有授權的用戶才能訪問該系統。IT 團隊在解決現有問題時，需要滿足安全訪問的要求，絕不能引入安全合規方面的新問題。

SaaS網絡方案來加速

針對這家企業的問題，微雲網絡設計了SaaS網絡加速方案，來加速分布在全球各地的銷售人員訪問 SAP CPQ 業務系統，并且使得加速效果“看得見”，也就是能夠直觀地反映方案實施前後速度的變化。隻有看得見加速效果，才能确認加速方案是否真的有效。

本方案中主要用到以下部分：

AWS Global Accelerator（AWS全球加速服務）使用 AnyCast（任播）技術對遠程辦公的隧道流量加速，使得銷售人員的設備能夠就近連接至 AWS 遍布全球的邊緣 POP 點，将本應從公衆互聯網承載的流量引導至高品質的 AWS Global Network（ AWS 全球骨幹網絡）承載，從而實現全球範圍内的（中國區例外）業務加速。

例如，位于新加坡的銷售人員，通過加速後，不再從公衆互聯網訪問 SAP CPQ，而是從新加坡本地互聯網連接到 AWS 位于新加坡的邊緣 POP 節點，進入 AWS 骨幹網絡，從而實現加速。

AWS Global Accelerator 是一種按量付費的服務，其支出與業務量成正相關的關系，IT 支出的成本壓力大大減小。

SaaS 服務訪問慢是用戶經常要面對的問題，但因爲超出了自身管轄範圍，IT 團隊往往束手無策。如若專門構建全球骨幹網絡，會導緻高昂的成本開銷，IT 團隊也隻能作罷。

SaaS網絡加速方案解決了公衆互聯網品質不穩定的問題，加速客戶海外業務訪問，方案具有簡單快捷、安全合規、全球加速、以及加速效果看得見的諸多特點。